Вопросы и ответы

В данном разделе собраны основные часто задаваемые вопросы.

Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, звоните:

  • Телефон офиса продаж: +7 (495) 969-22-22.
  • Телефон службы технической поддержки в Москве: +7 (495) 969-22-27.
  • Телефон службы технической поддержки для бесплатных звонков из регионов: 8-800-200-0-234.

Общие вопросы

Где взять драйверы для операционной системы?

Для получения актуальных версий драйверов необходимо написать электронное письмо на адрес электронной почты: hotline@depo.ru. В письме указать серийный номер вашего устройства, название и разрядность (32-bit или 64-bit) операционной системы, для которой необходимы драйверы.

Можно ли установить другую ОС вместо приобретенной у вас?

Да, вы можете устанавливать ту лицензионную операционную систему, которую предпочитаете. При этом поддержка DEPO будет распространяться только на приобретенную  c готовым изделием DEPO операционную систему (ОС).

Что нужно иметь при обращении в сервисный центр?

При обращении в сервисный центр необходимо предоставить готовое изделие DEPO, на котором должна быть фирменная  наклейка DEPO с серийным номером. Состав готового изделия должен полностью соответствовать составу изделия в момент его приобретения. Желательно предъявить заполненный гарантийный талон и подробно описать неисправность.

Можно ли самостоятельно устанавливать комплектующие в готовое изделие?

Да, вы можете самостоятельно устанавливать дополнительное оборудование в готовое изделие. При этом компания DEPO несет ответственность только за те комплектующие, которые были установлены на производстве. В случае, если компьютер выйдет из строя по вине комплектующих, которые были установлены самостоятельно, компания DEPO оставляет за собой право снять изделие с гарантии.

Можно ли для обмена по гарантии привезти отдельные комплектующие?

Нет, изделие следует привозить только в собранном виде.

Что такое S/N и где он находится?

S/N - это уникальный серийный номер, своего рода паспорт изделия, произведенного в компании DEPO. Без серийного номера наши специалисты не смогут идентифицировать вашу технику и оказать квалифицированную помощь. Серийный номер имеет формат S/N: ХХХХХХ-ХХХ. Найти его можно на фирменной наклейке нашей компании, под штрих-кодом:

  • на последней странице гарантийного талона,
  • на дне корпуса устройства,
  • под батареей ноутбука,
  • на коробке изделия.

У меня не работает HDD, материнская плата, видео и т.д. Что делать?

Сначала попробуйте воспользоваться рекомендациями, приведенными в разделе "Возможные неисправности и способы их устранения" руководства пользователя. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки.

На клавиатуре ноутбука у меня перестала работать часть клавиш, не работает touch pad и т.д. Что делать?

Необходимо проверить настройки ноутбука. Возможно, у вас включены цифровые клавиши. Для проверки нажмите одновременно клавиши Fn+NumLock, данное сочетание отключает режим ввода цифр. В случае неработающего touch pad необходимо нажать клавиши Fn+F1 или F2.

Нуждается ли приобретенное у вас изделие в обслуживании и как это делать?

При соблюдении условий эксплуатации, указанных в руководстве пользователя, - нет, не нуждается.

Как мне узнать адрес ближайшего АСЦ?

С полным списком авторизованных сервисных центров вы можете ознакомится на нашем сайте в разделе "Сервисные центры".

У меня утрачен (пришел в негодность) диск восстановления. Что делать?

Обратиться в ближайший сервисный центр в вашем регионе. С собой иметь пустой диск для записи образа вашей системы, при этом необходимо предоставить гарантийный талон. Также вы можете обратиться в службу технической поддержки, которая может выслать диск восстановления по почте России.

При покупке вашего ПК я приобрел дополнительный сертификат на гарантийное обслуживание. Будет ли он действителен при обращении в ваш СЦ?

Все дополнительные гарантийные сертификаты, распространяемые через торговые сети, являются отдельно приобретенной вами услугой. Их действие не распространяется на гарантийные обязательства компании DEPO по отношению к произведенной ею технике (ПК). Рекомендуем в обязательном порядке требовать от компании-продавца оригинальный гарантийный талон DEPO.

Я купил компьютер (сервер) с возможностью "Downgrade". Как мне осуществить данную процедуру?

Все рекомендации по процедуре "Downgrade" можно получить на сайте Microsoft по вопросам лицензирования. Также вы можете обратиться в службу технической поддержки, которая может подробно проконсультировать по процедуре "Downgrade".

Как работает диск восстановления?

Обратите внимание! При проведении процедуры восстановления все данные на жестком диске вашего ПК будут удалены! По возможности до запуска процедуры восстановления сохраните ваши данные на других носителях.

Для восстановления системы необходимо вставить диск восстановления в ПК и выполнить процедуру перезагрузки (Меню "Пуск" -> Завершение работы -> Перезагрузка). После этого на экран будет выведено меню, в котором необходимо выбрать пункт "Восстановление". Далее следуйте указаниям, появляющимся на экране монитора. После восстановления ОС требуется обязательно извлечь диск восстановления из ПК.

Как активировать Windows?

Для активации Windows необходимо открыть меню "Пуск", правой кнопкой мыши нажать на "Компьютер" и выбрать "Свойства". В открывшемся окне внизу нажать на кнопку "Изменить ключ продукта". Далее следует ввести ключ с наклейки, которая находится на верхней части ПК. Если у вас есть подключение к сети Интернет, то в следующем окне выберите активацию через Интернет, если у вас нет подключения к сети Интернет, выберите активацию по телефону и следуйте указаниям на мониторе.

Закончился ли срок гарантии?

Срок гарантии действует от момента покупки изделия на период гарантии, указанный в гарантийном талоне. Срок гарантии увеличивается на срок ремонта оборудования в сервисных центрах компании DEPO.

Какие есть сертификаты на готовое изделие, приобретенное в компании DEPO?

Сертификаты на готовое изделие находятся на сайте разделе Сертификаты.

Почему на моем системном блоке нет наклейки с лицензионным ключом Windows 8?

Для операционных систем Windows предыдущих версий, включая Windows 7/Vista/XP, необходимым подтверждением лицензионных прав пользователя является наклейка-сертификат СОА (Certificate Of Authenticity - сертификат подлинности), наклеенный на корпус ПК (для OEM-лицензий, Get Genuine Kit, Get Genuine Windows Agreement), или находящийся на упаковке продукта в случае использования коробочной версии ОС.

Для Windows 8 основными компонентами подтверждения лицензионных прав являются подлинная наклейка Windows 8 - GML (Genuine Microsoft Label) и подтверждение платежа.

Для Genuine Microsoft Label Windows 8 характерен признак - чернила, изменяющие цвет. Цвет на наклейке изменяется в зависимости от угла обзора; это позволяет легко установить ее подлинность:

Windows 8: от пурпурного к зеленому

Windows 8 Профессиональная: от синего к сиреневому

Windows RT: от бирюзового к сиреневому

Можно ли открыть корпус ПК/сервера? На нем какая-то пломба, не повлечет ли это за собой снятие с гарантии?

Данная пломба предназначена для контроля вскрытия корпуса изделия транспортной компанией до передачи конечному покупателю. Открытие корпуса ПК/сервера и повреждение данной пломбы конечным покупателем не приводит к потере гарантии.

Как узнать состав моего системного блока?

Для получения информации о составе системного блока необходимо написать электронное письмо на адрес электронной почты: hotline@depo.ru либо позвонить по телефону 8 (800) 2000-234 на Горячую линию и сообщить серийный номер вашего устройства. По предоставлению серийного номера оператор Горячей линии предоставит вам необходимую информацию о составе вашего изделия.

В составе изделия я приобрел операционную систему Windows. Где находится наклейка с лицензионным ключом операционной системы?

Для ПК и ноутбуков: Лицензионную наклейку можно найти на несъемной части корпуса компьютера. На его передней, левой, правой или задней поверхности. На нижней поверхности корпуса ноутбука.

Для серверов: Если «лежачий» корпус, то наклейка с лицензионным ключом находится на корпусе снизу спереди справа. То есть на нижней части корпуса изделия, в переднем правом углу.

На «стоячем» корпусе наклейка расположена справа сверху или сверху спереди. То есть на правой части корпуса сверху посередине, либо на верхней части корпуса изделия спереди посередине.

Возникают ситуации, когда наклейка также может находиться в конверте с дистрибутивом операционной системы.

Вопросы по тонким клиентам

Что такое тонкий клиент?

Тонким клиентом называется устройство ввода и отображения информации. По сути это интеллектуальный пульт управления программами и данными, находящимися на серверах. Все прикладные программы выполняются на терминальном сервере, но для пользователя все выглядит так, как будто он работает на обычном ПК – среда настольной ОС имитируется терминальным сервером.

Тонкий клиент имеет следующие особенности:

  • предоставляет все ресурсы сервера пользователю;
  • не имеет подвижных деталей;
  • использует защищенную от взлома ОС размером от 10 Мб;
  • имеет минимальные габариты, полностью бесшумен, потребляет 10..20 Вт;
  • не требует обслуживания, срок службы до 7 лет;
  • обеспечивает повышенную защищенность и хранение информации;
  • легко внедряется в существующую IТ инфраструктуру, где также используются и офисные ПК.

Где применяются тонкие клиенты?

Тонкие клиенты применяются в основном в организациях с ограниченным штатом IT специалистов, с повышенными требованиями к безопасности данных, где большинство сотрудников используют компьютеры для выполнения однотипных задач: набор данных операторами, просмотр информации (библиотеки, школы, различные справочные бюро), офисная работа.

Терминальные решения незаменимы при работе с растущими потребностями в вычислительных мощностях, так как срок службы терминала в 2-3 раза превышает срок службы ПК, а для повышения его производительности обновлять нужно только серверную часть (и гораздо реже среду передачи – вычислительную сеть).

Рекомендованные области применения:

  • финансовые структуры, банки, страховые компании;
  • медицинские учреждения;
  • государственные учреждения и организации;
  • силовые структуры;
  • сфера услуг;
  • транспортные и курьерские компании; 
  • производственные компании.

Задачи, которые легко выполнимы на терминалах.

Работа с документами (Word, Excel, PowerPoint и пр.), e-mail, Интернет, системы автоматизации (1С и пр.), ERP и CRM системы (SAP, Axapta, Navision и пр.), работа с базами данных, электронными справочниками.

Что дает система, построенная на тонких клиентах? Преимущества тонких клиентов.

  • Экономия средств. Необходимость в постоянной модернизации всего парка компьютеров с выходом более новых и ресурсоемких ОС и приложений исчезает. Модернизировать, при желании, нужно будет только терминальный сервер и серверы БД; терминалы не нуждаются в модернизации в течение длительного времени (7-10 лет). Лицензия терминального доступа стоит дешевле настольной ОС, не нужны локальные антивирусы, сложное ПО управления парком ПК, что значительно сокращает затраты. Снижается количество рутинных операций, а также перемещений IT персонала для обслуживания подразделений. При использовании терминала нет необходимости дополнительно приобретать UPS для защиты от внезапного отключения питания, вся информация остается доступной на серверах.
  • Надежность. Использование серверной операционной системы и аппаратуры сервера повышает надежность работы и хранения данных. Выход из строя терминала, его утрата не повлекут за собой потерю или порчу данных на сервере.
  • Безопасность. Отсутствие на клиентских машинах жестких дисков, дисководов и приводов оптических дисков позволяет избежать несанкционированного копирования и выноса данных (при желании заказчика все приводы и жесткие диски можно подключить). Отсутствие непосредственной передачи данных по сети позволяет избежать их перехвата. Все программное обеспечение ставится только системным администратором. При краже или изъятии обычного компьютера есть риск потерять важные конфиденциальные данные, хранящиеся на нем. Терминал гораздо менее привлекателен для воров, т.к. не применим в домашних условиях, а при использовании тонких клиентов данные на конечном устройстве не хранятся.
  • Централизация. Все данные хранятся только на серверах, что упрощает процедуру резервного копирования, контроля версий ПО, контроля доступа пользователей. Все ПО находится на серверах - это упрощает администрирование. Конечный пользователь не может повлиять на стабильность такой системы.
  • Эффективность. Загрузка процессора на компьютере в большинстве случаев не превышает 4-5%. Терминальная система позволяет максимально полезно использовать вычислительные ресурсы сервера, распределяя их между работающими в данный момент пользователями.
  • Тихая работа. Тонкие клиенты DEPO Sky построены с применением технологии Still Design, что обеспечивает их бесшумную работу.
  • Снижение энергопотребления. Тонкие клиенты DEPO Sky используют энергоэффективные процессоры и не имеют подвижных компонентов, потребляют всего около 10% мощности обычного ПК.
  • Быстрое развертывание и обновление приложений. Если вы работаете в большой компании, то знаете, насколько тяжело распространять программное обеспечение для множества пользователей. При использовании ТК вы просто устанавливаете новое ПО на серверах, и оно становится доступным сотням пользователей сразу после публикации.
  • Устранение поддержки конечных узлов. ПК – источник аппаратных проблем и проблем локальных конфигураций. При использовании ТК отпадает необходимость подходить к пользовательским устройствам для настройки системы, установки и ремонта программ, помощи в настройке приложений, замены сломанных деталей. ТК используют операционную систему терминального сервера, а приложения устанавливаются на серверах. Служба техподдержки может помогать пользователям посредством удаленного управления их терминальными сеансами. При выходе ТК из строя его легко заменить, что может выполнить специально назначенный сотрудник, даже не имеющий IT образования.
  • Защита от вирусов. Тонкие клиенты не подвержены заражению вирусами, на них  антивирусное ПО не устанавливается. Достаточно установить антивирусное ПО на серверы компании. Локальный ПК не защищен от заражения при сбое параметров обновления или настройки антивируса и дальнейшего распространения вируса в ИС.

Сколько стоит терминал и почему он не намного дешевле ПК?

Терминалы DEPO Sky стоят несколько дешевле, чем low-end офисные ПК. Терминал имеет длительный срок эксплуатации и не нуждается в модернизации, что выгодно отличает его от быстро устаревающих ПК и обеспечивает значительную экономию средств при его использовании.

В чем выгода по стоимости эксплуатации?

  • Терминал DEPO Sky имеет увеличенную по сравнению с ПК надежность (благодаря технологии DEPO Still Design) и длительный срок службы (5-7 лет).
  • Cумма затрат на лицензионное ПО при использовании терминалов ниже, чем при использовании ПК. Стоимость лицензии на терминальный доступ TSCAL (~$90) ниже стоимости лицензии для настольной ОС (~$150). Кроме того, не нужен локальный антивирус (~$50 в год на 1 пользователя) и сложное системное ПО, например, для резервного копирования, управления парком ПК и др.
  • Снижается нагрузка на локальную сеть, для работы системы с терминальным доступом достаточно скорости 100 Мбит/c.
  • Потребляемая мощность терминала не превышает 15...20Вт, в то время как обычные ПК, для сравнения, потребляют 150 Вт. Кратковременное отключение питания не является для терминалов критичным фактором, не нужны локальные UPS.
  • Упрощается локальное администрирование, поскольку все ПО устанавливается централизованно на сервере, обновление и замена ПО также происходят только на сервере. Терминалы практически не нуждаются в локальном администрировании.
  • Значительно сокращаются риски хищения, утраты и подмены корпоративной информации.

В чем выгода при первоначальной покупке терминала по сравнению с покупкой ПК с аналогичными характеристиками?

Обычно это стоимость лицензионного системного и антивирусного ПО, а также то, что примерно за те же деньги, которые вы могли бы потратить на low-end ПК, вы приобретаете качественные терминалы с отличной поддержкой и реальной гарантией у крупнейшего российского производителя. Но главная выгода – нарастающая экономия в ходе эксплуатации информационной системы, т.к. обычно расходы на эксплуатацию ИС за время ее существования превышают первоначальные расходы на закупки оборудования.

Трудно ли настроить терминальную систему и управлять ею?

Во всех вариантах поставки ОС Windows Server 2003/2008 (кроме Web и SMS Edition) может работать как в клиент-серверном режиме, так и в терминальном. В односерверных конфигурациях (один или несколько не связанных между собой терминальных серверов) терминальная система запускается и конфигурируется за считанные минуты. Дополнительная настройка требуется для более сложных конфигураций, например, когда надо по-разному настраивать права нескольких групп пользователей, работу по нескольким протоколам, подстройку прикладного ПО. Большая часть подобных настроек относится к настройкам среды, а не самого терминального сервера.

Настройка терминальных кластеров, дополнительных аппаратных систем аутентификации пользователей, удаленного использования приложений и пр. обычно делается в больших организациях (от 300 пользователей). Для этих работ нужны квалифицированные ИТ-специалисты. Компания DEPO Computers оказывает услуги системной интеграции в помощь организациям с ограниченным ИТ-штатом – по разработке проекта решения, подбору аппаратуры, ее инсталляции, настройке и запуске в работу.

Почему терминальные системы не очень распространены, если они так хорошо справляются с поставленными задачами?

Они распространены и применяются, как правило, в банках и организациях, не допускающих утечек информации. Это одна из причин того, что информация об успешно реализованных проектах не становится достоянием широкой общественности.

Какие лицензии нужны на терминальную систему?

  • Windows 2003/2008 Server Standard или выше (в нее уже встроен терминальный сервер)
  • Windows 2003/2008 Server CAL по числу пользователей
  • Windows 2003/2008 Server Terminal CAL (TCAL) по числу пользователей
  • Терминал DEPO Sky поставляется с лицензионной локальной ОС

Сейчас терминалы делают все. В чем преимущества терминалов DEPO Sky?

Производство терминалов включает в себя две составляющие – программную и аппаратную части. Компания DEPO Computers использует высококачественные аппаратные платформы, значительно превосходящие конкурентные по качеству материалов, конструкций, комплектующих, монтажа, охлаждения, а значит - по надежности и долговечности. Срок службы терминалов DEPO Sky составляет не менее 5 лет за счет качественного подбора элементной базы.

Программное обеспечение терминалов компании DEPO Computers разрабатывает профессиональная команда высококвалифицированных специалистов, которые оперативно обеспечивают поддержку устройств. Руководят проектом люди с многолетним опытом разработки терминальных решений.

DEPO Computers, являясь ведущим российским производителем, при разработке своей продукции учитывает особенности и потребности российских заказчиков. Компания имеет гибкий производственный цикл и учитывает индивидуальные нужды своих партнеров.

Чем терминалы DEPO Sky лучше импортных терминалов?

Россия занимает далеко не последнее место в мире по уровню развития информационных технологий. Акцентируя внимание на программной части терминалов, мы можем смело говорить, что разработчики ПО для DEPO Sky предлагают одно из лучших решений в мире, что выгодно отличает терминалы DEPO Sky.

Зачем терминалу локальная производительность – он же не обрабатывает информацию?

У терминалов с низкой локальной производительностью возможны "зависания" в сложных задачах – больших отчетах "1С", больших файлах Excel, презентациях PowerPoint, графических документах. Кроме того, у них больше времени уходит на обработку изображений, что сильно замедляет реакцию системы и мешает работать. У терминалов DEPO Sky скорость реакции при работе в любых офисных программах обычно составляет 0,2..0,5с (включая запуск приложений) и не превышает 1с при правильной работе сети 100Mb/s и достаточных ресурсах терминального сервера. Использование сети Wi-Fi увеличивает время реакции системы в разы за счет снижения пропускной способности канала.

Можно ли записать что-то на локальный диск (DOM) терминала?

У стандартного тонкого клиента DOM предназначен не для этого. С DOM в ОЗУ загружается ОС (прошивка) при старте терминала. Все файлы хранятся на терминальном сервере и сетевых СХД. В более сложных системах возможно использование специально выделенной области DOM для временного хранения фотоснимков, файлов локально подключаемого планшетного сканера, накопления логов или записей бизнес-активности до их копирования на терминальный сервер или сетевую СХД при ближайшем сеансе связи. В стандартном режиме работы (100% тонких клиентов и более 90% конфигураций универсальных клиентов) все файлы пользователей физически расположены на терминальном сервере или других серверах сети, никакая информация на DOM не копируется, он используется в защищенном режиме только для чтения. Это повышает защищенность корпоративной информации.

Что такое DOM?

DOM или DiskOnModule (диск-модуль) – одна из реализаций системного ППЗУ, с которого BIOS загружает операционную систему (прошивку) в ОЗУ терминала. DOM опознается BIOS’ом как обычный жесткий диск. Представляет собой миниатюрную плату, на которой размещены 2 микросхемы – модуль флэш-памяти и логический модуль, имитирующий для BIOS интерфейс жесткого диска. Не содержит подвижных деталей и узлов в своей конструкции. В тонких клиентах служит только для загрузки ОС терминала (прошивки) при его включении и сохранения параметров локальной настройки. Не хранит никаких сетевых паролей и данных. В универсальных клиентах и контроллерах возможно использование отдельного раздела DOM для временного хранения (буферизации) локально вводимой информации при работе в автономном режиме.

Почему терминальная система снижает простои и ускоряет бизнес? Что произойдет, если откажет терминальный сервер – все перестанут работать?

Когда отказывает сервер, это нештатная ситуация, нормально работать в такой ситуации нельзя, поэтому ставить вопрос о снижении простоев в данном случае не совсем корректно. Если откажет сервер доступа – пропадет вся связь и Интернет, если сервер БД – прекратится доступ ко всем данным, почтовый – отключится почта. Любая из перечисленных ситуаций недопустима при профессиональном подходе к построению ИС.

Если ситуация простоя для вашего предприятия критична, необходимо резервировать свою серверную систему (использовать резервирование дисков, блоков питания, удаленное управление). В любой серии серверов DEPO Storm, производимых компанией DEPO Computers, есть модели, позволяющие резервировать все подсистемы (жесткие диски, блоки питания, в старших сериях – системные вентиляторы) и осуществлять удаленное управление сервером. Резервируемые элементы можно заменять в "горячем" режиме.

Можно ли создать терминальную систему на обычных ПК?

Да, можно. Так делают многие компании в момент перехода с клиент-серверной технологии на терминальную. Использование ПК в терминальном режиме продлевает их срок службы, нет необходимости сразу полностью заменять оборудование. В дальнейшем при расширении ИС рекомендуется приобретать специализированные решения, такие как аппаратные терминалы DEPO Sky.

Какие сервисные программы предлагает DEPO Computers для терминалов?

Терминал не является устройством, которому может потребоваться ремонт на месте эксплуатации с временем реакции на запрос в течение 4 часов. В случае выхода из строя терминала можно заменить его, что займет несколько минут, или продолжить работу в своей терминальной сессии на любом другом свободном терминале.

Несмотря на это, обширная сеть сервисных центров, обслуживающих технику DEPO, позволяет выбрать тот уровень сервиса, к которому вы привыкли, в том числе сервисный план с выездом к заказчику и временем реакции на запрос в течение 4 часов.

Какие средства аутентификации можно использовать с терминалами DEPO Sky?

Список актуальных средств аутентификации можно найти на странице с техническими характеристиками конкретных моделей терминала. В общем случае любое решение по аутентификации можно адаптировать к терминалам DEPO Sky.

Можно ли изменить что-то в терминале?

Настройки.
Терминал – это устройство с повышенной надежностью, как аппаратной, так и программной части. Изменить что-либо в терминале, конечно, возможно. Например, поменять локальные настройки, но сделать это может только администратор, а ни в коем случае не пользователь. Это один из аспектов, за счет которого достигается высокий уровень надежности. Терминал практически не требует администрирования в процессе эксплуатации, необходима только первоначальная настройка при первой установке. Терминалы DEPO Sky могут управляться специальной системой ЦУУ (централизованного удаленного управления с рабочей станции администратора).

Изменения локальной ОС (прошивки).
Программно стандартные терминалы рассчитаны на возможный апгрейд прошивки при выходе новой версии, что происходит по мере необходимости развития функциональности по инициативе продуктового маркетинга DEPO Computers. Выход новой прошивки не означает необходимости в ее замене, если функционал текущей прошивки устраивает. Индивидуальные модификации, а также полная разработка возможны на заказ. Система ЦУУ позволяет заменять прошивку удаленно на основе группового управления.

Аппаратные изменения.
Аппаратно стандартные терминалы не рассчитаны на апгрейд или какое-либо вмешательство владельца. При необходимости все работы выполняются в сети авторизованных сервисных центров DEPO Computers по всей России. Заказные модели допускают конфигурирование аппаратной части – изменение объема ОЗУ, DOM, добавление контроллера PCI, 3.5" устройства, ODD и пр.

Поставляет ли DEPO Computers терминалы без прошивки?

Да. Аппаратная платформа для производства терминалов DEPO Sky подходит для ряда сегментов рынка, где используются такие операционные системы как Linux, MS-DOS, FreeBSD и т.д. Аппаратные платформы поддерживают удаленную загрузку ОС по протоколу PXE, а также с DOM или HDD, которые опционально могут поставляться в комплекте, а также имеют комплект драйверов Linux. Следует понимать, что при поставке платформы ни локальная ОС, ни лицензия на нее нашей компанией не поставляются. Покупатель берет на себя все заботы по ее разработке и адаптации. Мы отвечаем только за аппаратную исправность платформы и не имеем возможности консультировать по вопросам использования сторонних ОС. Для упрощения развертывания терминальных систем рекомендуем покупать готовые терминалы DEPO Sky.

Работает ли "1С" в терминальном режиме?

Об этой связке "1С+терминальный режим" начали говорить еще 10 лет назад, когда появилась первая редакция терминального доступа для Microsoft Server. Уже тогда стало ясно, что лучшим вариантом работы с "1С" будет терминальный. Терминалы DEPO Sky и серверы DEPO Storm сертифицированы для использования с системой "1С" и реально работают с ней.

Какие программы могут работать на терминалах?

Офисные пакеты (Word, Excel, PowerPoint, Visio, MS-Project и т.п., аналогичные программы Open Office), базы данных, ERP-системы, прочие системы автоматизации ("1С", "Галактика" т.п.), справочники ("Гарант", "Консультант+"), электронная почта, интернет-браузеры, ICQ, обучающие программы для сетевой среды (например, "Физикон" – "Открытая математика", "Открытая физика" и т.п.), Lotus Notes, электронные словари, переводчики и др.

Есть ли средства удаленного управления терминалами DEPO Sky?

Да, такое решение есть. За дополнительной информацией, обращайтесь, пожалуйста, к вашему персональному менеджеру.

По каким протоколам работают терминалы DEPO Sky с терминальными серверами?

Список актуальных протоколов смотрите на странице технических характеристик терминалов.

Где можно посмотреть как работает терминальная система?

В демоцентре DEPO Computers развернут макет терминальной системы на базе нескольких терминалов DEPO Sky и терминального сервера DEPO Storm.

В каких режимах могут работать терминалы DEPO?

В режиме тонкого клиента (только с терминальным сервером, все программы и данные только в сети) – для обычной офисной работы.

В режиме универсального клиента (в режиме тонкого клиента + возможность автономной работы с локальной буферизацией данных и сбрасыванием их в сеть в ходе ближайшего сеанса связи с центральным офисом) – для удаленных офисов с ограниченной связью.

В режиме контроллера внешней системы или процесса (управляющее устройство, например, банкоматом, инфокиоском, автоматом обслуживания, вендинг-машиной, платежным терминалом, и пр. ; cистемой наблюдения, охраны, умным домом; производственной линией, экспериментальной установкой, автономной метеостанцией; компьютеризованной системой транспортного средства – камерами наблюдения, системой слежения GPS/ГЛОНАСС, охранной системой, управление бортовыми приборами, аудиосистемой, связью и пр. – в качестве управляющего устройства для всевозможных систем автоматизации.

Существуют такие терминальные системы, которые работают не с терминальным сервером, а с обычным ПК, что позволяет сэкономить на аппаратуре и на лицензиях. Вы их делаете?

Нет. Подобные системы не предназначены для использования в бизнесе, поскольку они обладают низкой производительностью и не масштабируются, т.е. максимально к ним можно подключить не более 10 специальных терминалов (реально 2-4). Такая система становится практически неработоспособной и зависает даже при обычном выходе в Интернет со всех 10 рабочих мест, не говоря уже о работе, например, с "1С".

Терминальные системы DEPO обладают высокой производительностью, отлично сбалансированы и масштабируются в широком диапазоне – от малого предприятия на 10 мест до организаций с сотнями и тысячами рабочих мест. Мы делаем технику промышленных стандартов.

Как рассчитать ресурсы терминального сервера?

Для подбора конфигурации сервера обращайтесь к вашему персональному менеджеру.

Оказывает ли DEPO Computers услуги по системной интеграции?

Да, с 2008 года. Причем услуги разных уровней. От простейшего пилотного проекта по внедрению терминальной рабочей группы или класса до детального изучения среды и бизнес-процессов заказчика, проектирования и создания для него оптимальной ИС масштаба предприятия.

Дополнительные вопросы можно задать по e-mail sky@depo.ru

Вопросы по рабочим станциям

Чем рабочие станции DEPO Race лучше рабочих станций других производителей?

Благодаря широкому модельному ряду и гибкости подбора конфигурации наши клиенты, используя информацию на сайте и веб-конфигуратор, могут самостоятельно или при помощи нашего специалиста подобрать индивидуальное решение для конкретных задач в своей области. Учитывая профильные особенности клиента, мы можем рассмотреть возможность производства нетипового решения с использованием дополнительных профессиональных устройств.

Все рабочие станции DEPO Race проходят тестирование на совместимость и эффективную работу с приложениями от ведущих мировых разработчиков профессионального профильного программного обеспечения: Dassault Systemes – Catia, SolidWorks; Autodesk – AutoCAD; ProTechnologies – ProEngineer; Siemens PLM Software – NX, а также ANSYS, Adobe и других. Рабочие станции DEPO Race обладают сбалансированным соотношением цены и производительности.

Почему графические станции не очень распространены, если они так хорошо справляются с поставленными задачами?

Рабочие станции широко распространены в области САПР, 3D-моделирования, анимации и визуализации (рендеринга). На сегодняшний день существует тенденция к более широкому распространению рабочих станций среди пользователей, которые начинают понимать принципиальную разницу между профессиональными и игровыми решениями.

Результаты тестирования двух конфигураций – профессиональной, имеющей в своем составе профессиональный графический адаптер начального уровня, и игровой конфигурации последнего поколения – позволяют сделать вывод, что игровой компьютер, несмотря на его производительность, не может справиться с задачами рендеринга так, как с этим без усилий справляется рядовая профессиональная графическая станция.

Все дело в том, что рабочие станции адаптированы на решение профессиональных задач за счет оптимизации как аппаратной части, так и драйверов.