Для систем хранения данных DEPO Storage DtS 4000, DEPO Storage SAN 5000, DEPO Storage SAN 6000 предусмотрены следующие варианты продления стандартной гарантии:
S ONS – продление стандартной гарантии до 4, 5 лет. Ремонт по месту эксплуатации оборудования. Срок ремонта до 5 рабочих дней по Москве и Московской области (в радиусе до 150 км от МКАД). Срок ремонта до 10 рабочих дней в других регионах, если оборудование находится в пределах административной границы города, в котором расположен региональный сервисный центр, за пределами – см. таблицу. Бесплатные неограниченные консультации по восстановлению работоспособности оборудования. Выполнение необходимых работ по восстановлению оборудования. Бесплатная замена вышедших из строя деталей.
S ONS NBD – продление стандартной гарантии до 3, 4, 5 лет. Время реакции – следующий рабочий день. Ремонт по месту эксплуатации оборудования. Срок ремонта до 5 рабочих дней по Москве и Московской области (в радиусе до 150 км от МКАД). Срок ремонта до 10 рабочих дней в других регионах, если оборудование находится в пределах административной границы города, в котором расположен региональный сервисный центр, за пределами – см. таблицу. Консультирование по вопросам восстановления работоспособности оборудования – бесплатное, неограниченное. Выполнение необходимых работ по восстановлению оборудования. Бесплатная замена неисправных компонентов.
S ONS 4h R NBD – продление стандартной гарантии до 3, 4, 5 лет. Время реакции – 4 часа с момента поступления заявки. Ремонт по месту эксплуатации оборудования только в г. Москве или в Московской области в радиусе до 80 км от МКАД. Срок ремонта – следующий рабочий день. Консультирование по вопросам восстановления работоспособности оборудования – бесплатное, неограниченное. Выполнение необходимых работ по восстановлению оборудования. Бесплатная замена неисправных компонентов.
S ONS NBD/CDP – продление стандартной гарантии до 3, 4, 5 лет. Время реакции – следующий рабочий день. Ремонт по месту эксплуатации оборудования. Защита конфиденциальной информации – неисправный жесткий диск производителю не возвращается. Срок ремонта до 5 рабочих дней по Москве и Московской области (в радиусе до 150 км от МКАД). Срок ремонта до 10 рабочих дней в других регионах, если оборудование находится в пределах административной границы города, в котором расположен региональный сервисный центр, за пределами – см. таблицу. Консультирование по вопросам восстановления работоспособности оборудования – бесплатное, неограниченное. Выполнение необходимых работ по восстановлению оборудования. Бесплатная замена неисправных компонентов.
S ONS 4h R NBD/CDP – продление стандартной гарантии до 3, 4, 5 лет. Время реакции – 4 часа с момента поступления заявки. Ремонт по месту эксплуатации оборудования только в г. Москве или в Московской области в радиусе до 80 км от МКАД. Срок ремонта – следующий рабочий день. Защита конфиденциальной информации – неисправный жесткий диск производителю не возвращается. Консультирование по вопросам восстановления работоспособности оборудования – бесплатное, неограниченное. Выполнение необходимых работ по восстановлению оборудования. Бесплатная замена неисправных компонентов.
S ONS R 6h – продление стандартной гарантии до 3, 4, 5 лет. Ремонт по месту эксплуатации оборудования только в г. Москве или в Московской области в радиусе до 80 км от МКАД. Срок ремонта – 6 часов. Консультирование по вопросам восстановления работоспособности оборудования – бесплатное, неограниченное. Выполнение необходимых работ по восстановлению оборудования. Бесплатная замена неисправных компонентов.
 |
Срок обслуживания |
Москва и МО |
Регионы |
| |
1 год |
2 года |
3 года |
4 года |
5 лет |
Сроки ремонта |
Зона обслуживания |
Сроки ремонта |
Зона обслуживания* |
| S ONS |
– |
– |
– |
Да |
Да |
5 рабочих дней |
До 150 км от МКАД |
10 раб. дней
11 раб. дней
12 раб. дней |
До 100 км
До 150 км
До 300 км
(при наличии транспортного сообщения) |
| S ONS NBD |
– |
– |
Да |
Да |
Да |
| S ONS NBD/CDP |
– |
– |
Да |
Да |
Да |
| S ONS 4h R NBD |
– |
– |
Да |
Да |
Да |
Следующий рабочий день |
До 80 км от МКАД |
– |
– |
| S ONS 4h R NBD/CDP |
– |
– |
Да |
Да |
Да |
| S ONS R 6h |
– |
– |
Да |
Да |
Да |
6 часов |
* Расстояние от административной границы города
График обслуживания: прием заявок, консультации и ремонт с 9-00 до 18-00 в рабочие дни.
Приобрести дополнительный сервисный пакет DEPO вы можете сразу при покупке оборудования DEPO или позднее, если в этом возникнет необходимость. Выбор и покупка сервисного пакета для систем хранения данных DEPO Storage, расширяющего условия стандартной гарантии, возможны при следующих условиях:
- Оборудование, для которого приобретается сервисный пакет, физически размещено в г. Москве, в радиусе до 150 км от МКАД или в радиусе до 300 км от административной границы города, где расположен региональный авторизованный сервисный центр, оказывающий услуги по расширенной гарантии (при наличии транспортного сообщения).
- Срок стандартной гарантии не закончился.
- Срок гарантии по выбранному сервисному пакету больше или равен сроку стандартной гарантии.
- Срок гарантии по выбранному сервисному пакету больше или равен сроку стандартной гарантии, но при этом уровень сложности выше.
Как заказать
Для размещения заказа на сервисные пакеты и получения дополнительной информации вы можете:
- обратиться к вашему персональному менеджеру по тел. +7 (495) 969-22-22 или электронной почте;
- обратиться к онлайн-консультанту – для начала диалога в формате обмена мгновенными сообщениями нажмите на кнопку "Задать вопрос online-консультанту" в меню в левой верхней части страницы;
- просто позвонить в DEPO Computers по тел. +7 (495) 969-22-22.
Сообщите серийный номер изделия DEPO менеджеру, чтобы определить, какие сервисные пакеты вам доступны.